TÉRMINOS Y CONDICIONES

EARPROTECT – www.earprotect.cl
Última actualización: mayo 2025

1. Antecedentes Generales

El presente documento establece los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web www.earprotect.cl (en adelante, el “Sitio”), operado por Aurical Limitada, RUT 77.726.666-7, domiciliada en Av. Apoquindo 3990, oficina 808, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

Aurical Limitada actúa bajo la marca EarProtect, dedicada a la comercialización y distribución exclusiva en Chile de los protectores auditivos Alpine. La empresa está legalmente representada por don Renato Flores Aguayo, cédula de identidad N.º 17.045.767-6, domiciliado para estos efectos en la misma dirección antes indicada.

El acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos a través de este, están sujetos a los términos y condiciones que se describen a continuación (en adelante, “Términos y Condiciones”). Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o navegación dentro del Sitio.

Al ingresar al Sitio y/o efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar expresa y plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales se considerarán incorporados a todos los actos y contratos que se celebren con Aurical Limitada por medio de los sistemas de comercialización comprendidos en este Sitio.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos escribiendo a: hola@earprotect.cl

2. Edad mínima

Solo pueden comprar en el sitio personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes legales.

3. Registro del usuario

Para comprar productos, puedes registrarte creando una cuenta con un correo electrónico válido y clave personal. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su clave. EarProtect no se responsabiliza por el mal uso de la cuenta si esta información fue compartida o vulnerada fuera del control de la empresa.

4. Navegación sin obligación de compra

Visitar el sitio no implica obligación alguna de compra. La compra solo se concreta cuando el usuario completa correctamente el proceso de pago y recibe confirmación por correo electrónico.

5. Cómo comprar

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y cantidad.
2. Ingreso de datos de contacto y despacho.
3. Selección del método de pago.
4. Revisión del resumen de compra.
5. Aceptación de los Términos y Condiciones.
6. Confirmación del pedido vía correo electrónico.

6. Precios y promociones

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad de stock. Las promociones vigentes en el sitio pueden no ser aplicables en otros canales de venta (como ferias, eventos o redes sociales).

7. Despachos y entregas

• En EarProtect realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas, principalmente BlueExpress.
• Los plazos de entrega varían según la región y se informan durante el proceso de compra. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección y datos de contacto. Si hay errores que impidan la entrega y el pedido es devuelto, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.
• Si bien no nos responsabilizamos por demoras causadas por la empresa de transporte, nuestro equipo hará seguimiento activo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Importante: Actualmente no contamos con opción de retiro en tienda ni en puntos de entrega, por lo que todos los pedidos se despachan exclusivamente a domicilio.

8. Cambios y devoluciones

• Puedes solicitar cambios o devoluciones hasta 10 días hábiles luego de recibir el producto.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• El costo de envío por devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo error o falla de origen atribuible a EarProtect.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a hola@earprotect.cl.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal. Para activar la garantía, debes presentar boleta o comprobante de compra.

10. Comunicaciones electrónicas

Al registrarte o comprar, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tu pedido. Además, puedes optar por recibir promociones y novedades. En cada correo publicitario habrá un enlace para cancelar la suscripción, lo que se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

11. Privacidad y protección de datos

Tus datos personales son tratados según nuestra Política de Privacidad (vincular el documento acá). No compartimos tu información con terceros, salvo para cumplir con procesos logísticos y de pago. Puedes revisar, modificar o eliminar tus datos escribiéndonos a hola@earprotect.cl.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, fotos, logos, diseño) son propiedad de EarProtect o sus proveedores, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización expresa y por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

EarProtect no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio o de los productos, ni por interrupciones del servicio causadas por terceros. Los usuarios aceptan utilizar el sitio bajo su propia responsabilidad.

14. Domicilio y jurisdicción

Para todos los efectos legales, se fija como domicilio la comuna de Santiago, Región Metropolitana, y se someten todas las controversias a los tribunales ordinarios de justicia competentes de dicha comuna.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

EarProtect se reserva el derecho de modificar este documento sin previo aviso. Las nuevas condiciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

16. Servicio al usuario

Cualquier duda, reclamo o consulta sobre estos Términos y Condiciones puede ser enviada a: hola@earprotect.cl

Base legal: Este documento se ajusta a lo dispuesto en la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas chilenas vigentes.